Si la madeleine est entrée au panthéon des métaphores culinaires, c’est un autre mets mordoré qui illumine mes souvenirs gustatifs. Les nuggets, ces bouchées croustillantes dont l’odeur de poulet sublimé vient caresser nos narines. A déguster seul ou à partager, chaque croc réconforte nos papilles et réveille notre palet. Nu ou enrobé de sauce BBQ, nos doigts délicieusement huileux portent pendant de précieuses minutes le souvenir de notre dégustation. Pourtant, sous la panure la réalité est moins salivante. La pâte de viande dont les nuggets sont faits ne porte pas bien son nom. Os, viscères, peau font partie de la recette. Le nombre de conservateurs pour éviter à cette abomination de pourrir devrait nous faire parler de chimie plus que de gastronomie. Doit-on préférer le résultat au détriment de la manière ? La technique des Nuggets suppose que oui.
Au travail, nos recettes font souvent l’impasse sur deux ingrédients capitaux du management de projet : les coûts et les risques. Combien de soirées passées à prendre des sujets au dernier moment, combien d’antisèches écrites pour un contrôle non révisé, combien d’atteintes à l’environnement à l’autre bout du monde pour satisfaire le désir d’un nouvel iPhone. On se débarrasse d’un coût immédiat, mais tout finit par se payer. Burn out, procédure disciplinaire, détérioration de notre écosystème sont la face cachée du désir de résultat.
Nul n’est parfait. Tout comme il ne faut pas se flageller pour avoir mangé un hamburger lorsque nous voulons équilibrer notre alimentation, il ne faut pas s’en vouloir d’avoir succombé à la facilité de notre délicieuse technique. Cependant, cela doit nous alerter : où se trouve l’os dans notre contexte. Est-ce que travailler le soir est le signe d’une mauvaise priorisation de nos activités ? Est-ce la note que j’ai obtenue en trichant ne me poussera pas à étudier deux fois plus avant un concours ? Est-ce que je ferme les yeux sur l’impact environnemental pour garantir la survie de mon entreprise ? Il ne faut pas oublier que l’ignorance voire l’incompétence peuvent à elles seules expliquer l’ouverture de la boîte de vingt. Seul un discours de vérité permet d’échapper à de futures problématiques.
Se poser et prendre du recul sur une situation nous ramène à la base de l’analyse de risque. Ainsi nous pouvons nous poser la vraie question : est-ce que j’agis comme je le voudrais ? Nous avons le droit de choisir de faire des nuggets, mais nous ne devrions pas fermer les yeux sur leur recette car l’indigestion n’est jamais loin. Ces moments de réflexion nous autorisent également à reconsidérer la notion de résultat. Est-ce que le sujet que je travaille ce soir aura moins de valeur s’il est traité la semaine prochaine ? Une note juste n’est-elle pas la meilleure façon de connaître mon niveau actuel ? Est-ce que je ne dois pas changer mon business model pour garantir une planète durable ? Si seul le résultat compte, tous les résultats ne sont pas égaux.
Je pense qu’il ne faut pas toujours tout contrôler et la technique des nuggets existe parce que nous sommes humains. L’important est d’être conscient de nos actions et de s’alerter lorsque nous y avons trop souvent recours.